Callcenter, Ketten & Kooperationen
Organisationsformen wie Callcenter, Ketten und Kooperationen erforden weitreichendere technische Anforderungen als einzelne Reisebüros. Hier gilt es, die Struktur der Organisationsform innerhalb der Lösungen abzubilden und Buchungswege für alle Agenturen gemäß Ihren Vorgaben zu standadisieren.
CRUISEHOST bietet Ihnen diese passende
Lösung für Ihre Kundenberatung:
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... Standardisierungs möglichkeiten
Sie benötigen eine Counter-Lösung, die bei der Suche, Beratung und Buchung jeden Travel Agent intuitiv und standardisiert durch die verschiedenen Gesprächsebenen leitet. Wir berücksichtigen das bequeme Einloggen in unterschiedlichen Agenturen bei der Beratung, verschiedene Sprach- und Währungseinstellungen sowie die einheitliche Aufbereitung von Angeboten durch Ihre Vorgaben. Dabei können Sie von den Vorteilen des Single Sign-on Verfahrens profitieren.
... Steuerungs möglichkeiten
Sie steuern für alle Agenturen das Sortiment und benötigen für angeschlossenen Agenturen Unterbuchungsfunktionen. Wir realisieren dabei die Backoffice-Anbindungen für Sie. Auf Grund unserer Erfahrungen, sind wir in der Lage, Ihnen eine umfangreiche Bandbreite von Steuerungsmöglichkeiten anzubieten wie beispielsweise das Einstellen eigener AGBs, eigener ROEs, Logos etc - gerne greifen wir Ihre Anforderungen auf und stellen Ihnen Lösungen hierzu vor!
... Benutzerfreundlichkeit
CRUISEA überzeugt durch eine selbsterklärende Benutzeroberfläche und führt Sie intuitiv durch die Bedarfsanalyse, den Produktvergleich und Buchungsprozess. Aufwendige Schulungen entfallen, eine
Installation ist nicht erforderlich - CRUISEA funktioniert via Browser-Link.
... Beratung
Um eine einheitliche Beratungsqualität sicher stellen zu können, finden Sie alle Informationen für eine professionelle Kundenberatung in CRUISEA - kein zusätzliches Katalogblättern, keine zusätzliche Suche in weiteren Systemen! In CRUISEA finden Sie alle Produkte und Preise zu jeder Abfahrt und sind daher für Verkaufsgespräche bestens gerüstet. Wir machen die Angebote vergleichbar! Die Kundenangebote können bequem per PDF in standardisierten Vorlagen erstellt werden.
... Content
Wir stellen Ihnen eine umfangreiche Datenbank mit allen relevanten Informationen für die Kundenberatung zur Verfügung . Ob Schiffsdetails,
Kabinenbeschreibungen, Inklusivleistungen, vorvertragliche Informationen - Sie werden in CRUISEA fündig. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit über unseren Administrationsbereich den
Content zu steuern.
...und diese passende Lösung für Ihre Webseite:
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... Integrations möglichkeiten
Damit Sie und Ihre angeschlossenen Agenturen mit einer Homepage im WWW vertreten sind, helfen wir Ihnen das passende Paket zu finden! Ob Ganzseitenauslieferungen, Iframe-Lösungen für
angeschlossene Agenturen, UID-Kennungen und/oder spezielle Email-Routings - wir beraten Sie gerne!
... Steuerungs möglichkeiten
Im Hintergrund steuern Sie für alle Agenturen das Sortiment und regulieren entsprechende Unterbuchungsfunktionen. Bei Ihrem Webauftritt steuern Sie das Look & Feel für Ihre Organisation ganz bequem innerhalb unseres Content Management Systems und stellen so einen einheitlichen Webauftritt sicher.
... Auswahl
Sei es bei den Systemanforderungen als auch im Bereich Content - wir betreiben permanente Entwicklungen, um Ihre Anforderungen technisch umzusetzen und qualitative Inhalte bereitzustellen.
Schildern Sie uns Ihre Anforderungen, wir setzen diese gerne technisch um!
... Content
Wir füllen Ihre Webseite mit allen kundenrelevanten Informationen. Das schließt die Vergleichbarkeit von allen Tarifen, die vorvertraglichen Informationen, Schiffsdetails, Inklusivleistungen etc
mit ein. Der Content ist für uns der Schlüsselfaktor, um Ihren Kunden vertrauensvoll bei der Recherche und im Buchungsprozess zu begleiten!
... Aktualität
Wir legen größten Wert auf Datenqualität. Um diese garantieren zu können, ist es unser Ziel, direkt an das Reederei-Buchungssystem angeschlossen zu sein. Wo dies nicht möglich ist, lesen wir täglich mehrmals Preise und Vakanzen der Reederein ein. Änderungen der Kreuzfahrten werden von unserer Content-Abteilung direkt angepasst.